GÅR DINA BESÖKARE VILSE I ER SKOG AV INNEHÅLL?
Personifiering av content genom AI, för bättre relevans, högre konvertering och ökad försäljning.
Vi hjälper dig reda ut om och hur AI skulle kunna förbättra er hemsida och kundkontakt.
Öka konverteringsgraden med personalisering
Med Red Pine kan du använda självlärande artificiell intelligens, AI, för att personalisera din webb, kundtjänst eller e-handel, utan att behöva dra igång ett kostsamt IT-projekt.
Personifiering som är anpassad till din verksamhet
Vi bygger en analys för varje tillämpning och kund för att få en så bra effekt som möjligt. Personifieringen sker med hjälp av en självlärande AI-motor som gör en prediktiv analys i realtid.
E-handel
En vanlig åtgärd inom e-handel är att visa besökarna rekommenderade produkter. Genom att använda mer information om varje kund kan man optimera rekommendationerna.
Hemsidor
Red Pine personaliserar kundkommunikationen på webben genom att se till att varje kund får det innehåll som passar honom eller henne bäst.
Kundtjänst
I kundtjänst fokuserar dina medarbetare först och främst på att lösa ärendet för kunden. Men i slutet av samtalet finns det en möjlighet att engagera kunden ytterligare och erbjuda kunden något mer som denne kan vara intresserad av.
Vad är AI och hur fungerar det ?
Artificiell intelligens, AI, är ett samlingsnamn på en form av maskin som kan förändra sitt beteende och agera olika baserat på vad som händer. En del av den här tekniken går ut på att läsa av det som har hänt hittills och dra slutsatser, vilket man brukar kalla för maskininlärning. Maskininlärning är en av de viktigaste komponenterna inom AI.
Eftersom världen inte är statisk utan ständigt förändras så måste den AI som vi använder för Red Pine kunna ställa om sig när det händer nya saker på marknaden. Det som fungerade förra månaden kanske inte fungerar lika bra den här månaden.
För att kunna ställa om kommunikationen måste det gå att urskilja en trend, eller ett mönster. Finns det ett mönster i besökarnas eller kundernas beteenden så är det mycket lättare om AI-motorn automatiskt kan hitta trenderna istället för att du försöker göra det själv. Om en webbanalytiker ska sätta sig en gång i kvartalet och analysera data så blir cyklerna mycket längre innan du kan ställa om kommunikationen.
Ser din hemsida likadan ut för alla besökare?
Som de flesta andra företag med närvaro på webben har du antagligen många typer av besökare på hemsidan. Självklart vill du att de ska hitta vad de är ute efter. Ju mer relevant du är desto mer kan du öka konverteringsgraden och i slutändan din försäljning. Till exempel genom en högre click-through rate och minskad bounce rate. Eller fler lojala kunder.
Men om din hemsida ser likadan ut för alla besökare blir den mindre relevant och konverteringsgraden riskerar att bli låg. De flesta besökare har ganska kort tålamod. Om de inte direkt hittar vad de söker kan de snabbt lämna din hemsida.
Bli relevant med rätt budskap till varje besökare!
För att lyckas med din konverteringsoptimering måste du visa rätt budskap för varje besökare. Och för att kunna göra det behöver du på något sätt skaffa dig en bild av vad det är för besökare du har och vad du ska visa för just honom eller henne. Det här måste göras automatiskt i realtid.
Samma sak gäller om du jobbar med kundservice, telemarketing eller med event. Du behöver bemöta varje kund med information och erbjudanden som är relevanta för just den kunden för att få en hög konverteringsgrad.
Stämmer minst två av följande in på er …
Webbshop
Ehandel med fler än ett tiotal produkter eller produktvarianter.
Blogg eller annan typ av content marketing
Artiklar för olika kundgrupper, problem eller lösningar med syftet att generara leads.
Leadsgenerering genom konverteringar
Försöker ni konvertera besökare till leads genom olika erbjudanden och formulär?
Kundtjänst
Digital via chat och hemsida eller över telefon?
Ett brett sortiment av tjänster och produkter
Erbjuder ni olika produkter och tjänster och/eller till olika typer av kunder?
… och ni har minst 400 kundinteraktioner eller besökare per månad.
Kan jag lita på att personalisering med AI verkligen leder till konverteringsoptimering?
Antag att ni har tjugo olika erbjudanden eller artiklar som ni kan visa. Den första regeln som AI-motorn kommer att hitta är att ett erbjudande (ex nr 5) har lite högre click-through rate. Den kommer dock fortsätta att prova även de andra erbjudandena. Efter ett tag upptäcker den att erbjudandet fortfarande är bra men att erbjudande nr 8 är superbra om besökaren har tittat på sidan A. Därefter upptäcker den att erbjudande nr 14 är bättre än allt annat om besökaren har tittat på sidan A och är i Stockholm.
På det här sättet får ni mer och mer detaljer om vad som är det optimala erbjudandet för varje besökare. AI-motorn lär sig kontinuerligt och efter en tid kan ni se hur konverteringsgraden påverkas uppåt och vilken positiv affärseffekt ni får.
En AI-motor är även snabb att ställa om sig. Uppkommer nya trender och beteenden ställer den om direkt när den kan urskilja mönster, utan att behöva vänta på att er nästa statiska analys av webben ska bli klar.
Redo att testa?
Testa och se vad Red Pine kan göra för dig genom att registrera dig för ett tre månaders test-konto. Kontakta oss så berättar vi mer!